文化創意 Service project

2.12旅游產品供給日益豐富、旅需求升級

      隨著我國旅游業的發展，旅游產品供給日益豐言，生態旅游、文化旅游、紅色旅游等類型的旅游產品層出不窮，旅游者選擇的范圍不斷擴大。同時，游客旅游經驗不斷增多，旅游需求不斷升級，出游能力和需求層次都在不斷提高，從過去小尺度探奇覽勝旅游到大中尺度以觀光為基礎的休閑度假綜合旅游轉變，對于旅游形象的要求也發生了根本性的變化，表現為對于過于表象的旅游形象已經沒有什么興趣，而相反抽象化的旅游形象卻對客源市場產生較大的促動作用。這也是旅游形象發展的基本規律，即隨者旅游業的發展旅游形象將從對前游現象學的提煉到逐漸抽象化，即具有一定的物質形象，又體現一定的抽象理念，才能適應了當前的需要，從而促進旅游業的發展。沂水目前喀斯特景觀旅游產品最明顯也是最大的問題就在于縣內的溶洞景點過多，而目數量還有繼續增加的趨勢。首先溶洞產品替代性較強，生命周期較短，在如此小區域內密異過多的溶洞勢必會加劇彼此之間的同源性市場沖突,最終出現彼此之間競相壓價的惡性競爭局面，其結果將不僅會造成景點之間的雙輸，還將對沂水旅游整體發展造成難以彌補的傷害如旅游投資商、經營商在開發溶洞資源問題上，各自為戰，互不通氣，競爭手段不當，相互削弱、拆臺，導致景區在開發方式、活動組織和規模上重復雷同，造成各景點之間的惡性競爭,如在地下畫廊推出溶洞漂流項目后,與之緊鄰的地下大峽谷等景區也成功經營暗河漂流呈現出惡性競爭之勢。這在旅游發展中是應該禁止的現象，如果放任其發展，勢必影響到沂水的整體旅游開家。

2.2號區管理水平與經營人員素質意不高

       近幾年地下畫廊開發迅猛，實現了從資源到產品的轉變，這一階段的開發和管理屬“粗放型”快速膨脹，接下來面對的問題就是如何進行精細化管理和服務，打造良好的旅游目的地開象。大部分景區內相當一部分崗位都由缺乏管理旅游業的技能和素質不高的農村剩徐勞動力擔任，管理比較混亂。很多鄉村旅游業經營者和從業人員未受過正規的服務規范，對服務的要求知之其少。反映在服務、管理觀會、服務意識、管理水平、導游水平等方面都需要提高。如導游人員的解說水平較低，對客人提問的喀斯特問題解釋不清楚，如對溶洞年齡和母巖年齡的混淆，回答不倫不類，普通話也不標準。從而使沂水旅游業的迅速發展與較低素質旅游經營管理人員和從業人員相矛盾，這樣發展下去會使沂水旅游處于粗放經營中，形成輕管理、低質量、低收入的惡性循環。

2.3旅游設施建設問題

       沂水地下畫廊旅游的跨越式發展帶來的設施不足問題日趨明顯,尤其是旅游道路等級低旅游快速交通系統不完善以及食宿、娛樂、購物不配套等問題，已經成為威脅其該旅游產業綜合發育的又一重要制約因素。旅游設施不足的問題在黃金周表現最為突出，一到黃金周客流出現井噴，道路出現擁堵，賓館爆滿，一些客人不得不在周國沂南、營縣等地住宿，造成了客人投訴和不滿。這直接損壞了沂水旅游形象，不利于沂水旅游目的地的建設。

2.4開發與環境保護問題
由于溶洞的洞體空間有限，加之有些溶洞設計不盡合理，一到旅游旺季，尤其是黃金店期間，溶洞外游客經常排起長隊，旅游者只能等侯，這使旅游者的滿意度大打折扣。如溶洞漂流項目，因種種因素的限制，客流量大時，只能排隊等候。有的入口面積狹窄，景觀布后和停車場及相應服務設施建設都受限，作為省內較高檔次的景觀，市場范圍大，游人多，用地面積不足，將成為該旅游區發展的瓶頸。有的景區及洞內游客超過了最大飽和量，造成游客在景區及洞內的沛留，導致游客投訴。例如在五一黃金周期間就經常出現過這種情況。

       沂水對地下畫廊旅游資源的開發非常重視，試圖盡快把資源優勢轉化為經濟功能，開發主體也是急于收回投資，在這種情況下,各個層面都不同程度地忽視了對環境和資源的保護,使得一些景觀的原生環境和原始面貌遭到了一定程度的破壞。如為方使游客進入溶洞對部分狹窄空間的拓寬，增加了洞壁巖石的不穩定性 人為開的洞口改變了洞內的空氣對流強度以上諸種開發行為都破壞了溶洞的原生環境，引起了溶洞系統的震蕩。大量旅游者呼出的二氧化碳和自身能量的散發，這些都加速了溶洞的次生沉積物的風化，使其顏色變暗其至破碎或剝落。這在己經開發的溶洞中不同程度地普遍存在。還有一些溶洞的沉積物在開發前就被挖掘和破壞了。

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